Todo para perros
Todo para gatos
Zonas, tarifas y horarios
Entregamos a domicilio de lunes a sábado, en dos horarios: de 10:00 a 14:00 o de 14:00 a 18:00, en Almoloya de Juárez, Metepec, San Mateo Atenco, Toluca y Zinacantepec, según tu código postal. Si pides antes de la 1:00 pm, te lo llevamos el mismo día; los pedidos que recibimos después entran al siguiente día hábil. El día y el horario que elijas son tu preferencia: el proveedor de entregas se pondrá de acuerdo contigo para coordinar la entrega.
| Zona | Envío | Pide antes de |
|---|---|---|
| Almoloya de Juárez | $60 | 1:00 pm |
| Metepec | $60 | 1:00 pm |
| San Mateo Atenco | $60 | 1:00 pm |
| Toluca | $60 | 1:00 pm |
| Zinacantepec | $60 | 1:00 pm |
| Recoger en tienda | Gratis | Listo el mismo día |
La tarifa se calcula automáticamente con tu código postal al finalizar la compra. Envío gratis en compras desde $500 (IVA incluido, después de descuentos). Si tu código postal está fuera de estas zonas, te cotizamos el envío por WhatsApp.
Recoger en tienda
Es gratis y está disponible para todos, incluso fuera de nuestra zona de cobertura. Te avisamos por correo cuando tu pedido esté listo, normalmente el mismo día. Lo guardamos hasta 7 días; presenta tu número de pedido.
Tienda Avodah: Rinconada de Contrafuerte 24, Rancho San José, C.P. 50210, Toluca, Estado de México. Lunes a sábado de 10:00 a 18:00.
Al recibir tu pedido
- Revisa que los empaques estén cerrados y en buen estado antes de firmar de recibido.
- Si no hay nadie en el domicilio, te llamaremos. Si no logramos entregar, reprogramamos sin costo una vez.
- Con pago contra entrega, ten listo el monto exacto si es posible.
Cambios y devoluciones
Si un producto llega dañado, caducado o no es el que pediste, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos con un cambio o el reembolso, sin costo para ti.
- Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido.
- Envíanos una foto del producto y del empaque.
- Pasamos por él o lo cambias en tienda, como prefieras.
Productos que no se pueden devolver
Por higiene y seguridad de las mascotas, no aceptamos devoluciones de alimentos, premios, suplementos ni productos de higiene que ya estén abiertos, salvo que tengan un defecto.
Si cambias de opinión
Puedes devolver productos cerrados y en su empaque original dentro de los 7 días siguientes a la entrega. En este caso el costo de envío corre por tu cuenta.
Reembolsos
Hacemos el reembolso por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles después de recibir el producto. Si pagaste contra entrega, lo hacemos por transferencia a la cuenta que nos indiques.