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Responsable de tus datos
Avodah (Angel Bernardo Luna Amezcua, RFC LUAA860724TG1), con domicilio en Rinconada de Contrafuerte 24, Rancho San José, C.P. 50210, Toluca, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al 722 664 1389, de lunes a sábado de 10:00 a 18:00.
Datos que recabamos
Recabamos datos cuando creas una cuenta, haces un pedido, agendas una cita, registras a tu mascota o nos escribes:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Domicilio de entrega: calle, número, colonia, código postal, municipio y referencias.
- De tus mascotas: nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, peso, foto, notas de cuidado y el historial de citas veterinarias.
- De tus compras: productos, montos, forma de pago elegida y consumo estimado de alimento para los recordatorios.
No recabamos datos personales sensibles. Las notas clínicas de tus mascotas se refieren a ellas, no a ti.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Son indispensables para darte el servicio que solicitas:
- Procesar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Agendar, confirmar y recordarte las citas veterinarias de tus mascotas.
- Enviarte los recordatorios de recompra que actives.
- Atender tus dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Finalidades adicionales
Nos ayudan a darte una mejor atención, pero no son necesarias:
- Enviarte consejos de cuidado, novedades y promociones.
- Recomendarte productos según tus mascotas y tus compras.
- Conocer tu opinión mediante encuestas de satisfacción.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, desactívalas en Datos de la cuenta o escríbenos a [email protected]. Negarte no afecta tus compras ni tus citas.
Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo estrictamente necesario con proveedores que nos ayudan a operar y que están obligados a proteger tu información:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Procesadores de pago | Cobrar con tarjeta (Mercado Pago, Stripe), cuando esté disponible. |
| Servicio de correo | Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos. |
| Alojamiento web | Guardar la información del sitio de forma segura. |
| Médicos veterinarios de Avodah | Atender las citas que agendas. |
No vendemos ni rentamos tus datos. Fuera de estos casos, solo los compartiríamos por requerimiento de una autoridad competente.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con:
- Tu nombre y un correo o teléfono para responderte.
- Una identificación oficial, o la de tu representante legal.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicaremos el cambio en los 15 días hábiles siguientes.
Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.